Sprzedawanie słowem, czyli jak stworzyć przyciągającą ofertę na stronie

Kiedy nowi klienci nie znają jeszcze Twojej oferty, decydują się na złożenie zamówienia głównie na podstawie zdjęć lub opisów na stronie. Zobacz, o co warto zadbać od strony językowej, aby zachęcić ich do skosztowania dań z Twojej restauracji!

Dzięki odpowiednio zbudowanemu przekazowi słownemu możesz sprawić, że Twoi goście przeglądający internetową ofertę nie tylko zdecydują się na złożenie zamówienia, lecz także zwiększą wartość swojego zamówienia. Oddziałujące na zmysły opisy dań nie są, wbrew pozorom, bardzo trudne do stworzenia. Ty najlepiej znasz swoją ofertę, dlatego poświęć chwilę i sprawdź, jak możesz zaprezentować ją w najlepszy sposób na stronie internetowej lokalu.

Przymiotniki

Przymiotniki opisujące cechy doskonale działają na wyobraźnię. Zastanów się, co w Twoim menu jest np. “chrupiące”, “delikatne”, “soczyste”, “świeże” bądź “lekkie”. Nie bój się użyć przymiotnika w opisie potrawy. Jego zastosowanie może wręcz spotęgować głód zamawiającego! Pamiętaj, że jeśli oferujesz dania z różnych kuchni świata, możesz śmiało dopisać w ofercie, że coś jest “włoskie”, “francuskie” lub np. “chińskie”. To pomocna wskazówka dla Twoich gości, która nie tylko pokazuje im kierunek kulinarny, lecz także sprawia, że nawet proste danie może brzmieć bardziej egzotycznie. Jeśli nie chcesz stosować symboli przy daniach wegetariańskich, wegańskich lub bezglutenowych, możesz to również zakomunikować słownie przy pomocy odpowiedniego przymiotnika.

Nazwy potraw

Ważne jest, żeby Twoja internetowa oferta była spójna z menu w lokalu pod kątem estetycznym i słownym. Warto zatem w menu klasycznym oraz tym internetowym nadać potrawom te same nazwy, które klienci będą mogli zapamiętać. Ciekawa, zapadająca w pamięć nazwa będzie charakterystyczna dla Twojego lokalu i doda mu wyjątkowości. Jeśli klimat Twojej restauracji jest nieformalny, możesz użyć słowotwórstwa, wymyślając własne, intrygujące nazwy. Warto skorzystać z pewnego podobieństwa, na przykład takiego samego przyrostka, żeby zachować spójność. W restauracjach o standardzie premium można z powodzeniem zastosować zapożyczenia z innych języków lub obcojęzyczne nazwy technik przygotowania dań, aby dodać potrawom finezji w wydźwięku.

Długość tekstu

Poza dobrze dopasowanymi słowami, bardzo ważna jest też długość tekstu. Postaraj się, aby opisy dań w Twojej ofercie nie były zbyt długie – w przeciwnym razie goście mogą ich nie przeczytać w całości lub całkowicie pominąć. Jeśli w skład wszystkich Twoich potraw wchodzi ta sama baza (np. bułka, mięso lub warzywo), możesz zaoszczędzić miejsce podając tę informację nad spisem dań. W przypadku stron internetowych, na których można od razu dodać produkty do koszyka i złożyć zamówienie, warto zrezygnować z opisów wszystkich opcji do wyboru (np. w przypadku sosów), a zamiast tego postawić na automatyzację i dać gościom możliwość samodzielnego wyboru odpowiedniego wariantu z rozwijanej listy. W ten sposób opis potrawy będzie krótszy.

CTA

Niezależnie od tego, czy oferujesz możliwość złożenia zamówienia bezpośrednio przez stronę, czy też dopiero przez telefon, zadbaj o obecność tak zwanych sformułowań CTA – call to action – w swojej ofercie. Są to często czasowniki w trybie rozkazującym, które wskazują klientowi krok do wykonania, na przykład “zobacz”, “zamów”, “odbierz” itd. Oznacza to, że zamiast informacji “numer telefonu: XXX XXX XXX” warto zastosować formę “zadzwoń: XXX XXX XXX”. W ten sposób ułatwisz swoim gościom pokonanie ścieżki zakupowej i dodatkowo zmobilizujesz ich do działania.

Informacje dodatkowe

Jeżeli dodajesz nową potrawę do oferty, zadbaj o dopisek “NOWOŚĆ” przy jej nazwie na stronie. Pamiętaj także o odpowiedniej adnotacji w przypadku dań sezonowych, np. “oferta specjalna”, “oferta sezonowa” itp. Takie treści jeszcze bardziej przyciągają klientów, zwłaszcza stałych bywalców, którzy w pierwszej chwili mogą zwrócić uwagę właśnie na te wyróżniki.

Pamiętaj, że dobrze skonstruowana oferta od strony językowej to przede wszystkim taka, która nie zawiera błędów. Przed dodaniem jej na stronę, sprawdź kilkakrotnie poprawność językową!