Świadomy, zaangażowany, wiecznie online? Poznaj nowego gościa Twojej restauracji!
W “Bądź 3 kroki przed”, raporcie o aktualnych trendach i kierunkach rozwoju branży HORECA w Polsce i na świecie, wyróżnia…
Kontakt z klientami oraz możliwość realizacji zamówień na wynos i dowóz są dziś kluczowe dla utrzymania się na rynku. Przedstawiamy kilka prostych sposobów na to, aby w prosty, szybki i tani sposób dzięki social mediom pomóc swojemu biznesowi w tych trudnych czasach:
1. Pamiętaj aby twoja strona na Facebooku/Instagramie była aktywna. Staraj się zawierać w publikowanych postach najistotniejsze informacje:
2. Zamieszczaj posty ze zdjęciami swoich potraw wraz z opisem i informacją o dowozie. Pytaj fanów jakie są ich ulubione potrawy z restauracji. Aktywnie odpowiadaj na komentarze. Pytaj też jakie dania chcieliby zobaczyć w karcie.
3. Aktywnie odpowiadaj na wiadomości na messengerze czy w wiadomościach prywatnych na Instagramie.
4. Zachęcaj fanów do udostępniania zdjęć zamówionego jedzenia na profilu restauracji. Udostępniaj również najfajniejsze zdjęcia na Stories zarówno na Facebooku jak i Instagramie.
5. Jeżeli chcesz poszerzyć swój zasięg, rozważ płatną promocję postów na Facebooku/Instagramie. Płatna promocja pozwala wyszukiwać ludzi po zainteresowaniach – pomoże Ci to na zdobycie nowych klientów. Dodatkowo promocję posta możesz kierować bezpośrednio do fanów strony lub użytkowników statystycznie do nich podobnych.
6. Pamiętaj o grupach na Facebooku. Istnieje wiele grup o tematyce gastronomicznej, gdzie informacje a stałym dowozie jedzenia mogą zachęcić ludzi do spróbowania oferty Waszego lokalu.
7. Pamiętaj o lokalnych grupach dzielnicy czy miejscowości, w której mieści się Twój lokal. Może zachęć ich do zamawiania dań z odbiorem osobistym.
8. Pokaż swój zespół. Zamieść ich sylwetki z krótkim opisem tak aby fani mogli poczuć się bliżej was.
9. Rozważ nowe odsłony ulubionych dań. Pokaż, że lubisz eksperymentować. Jeśli np. do tej pory Twoją specjalnością był fine dining, zaoferuj klientom alternatywą, bardziej przystępną cenowo i dopasowaną do dostaw do domu ofertę wysokiej jakości dań.
10. Oferuj promocje takie jak darmowe dowozy, zniżki czy też karty stałego klienta przy ofertach lunchowych (10 zamówień = 11 lunch za darmo).
11. Rozważ prowadzenie ankiet, gdzie fani wybierają swoje ulubione danie spośród dwóch zaproponowanych (poparte zdjęciami obu dań). Zwiększy to zaangażowanie twoich fanów.
12. Jeśli dopiero zaczynasz swoje działania w social mediach i nie dysponujesz wsparciem profesjonalnego grafika możesz sam spróbować swoich sił tworząc materiały graficzne w darmowych narzędziach takich jak np. Canva https://www.canva.com/
1. Opublikuj post, który chcesz promować. Pamiętaj, że posty można planować – oznacza to, że możesz dodać wiele postów na raz, każdy z inna datą publikacji i godziną startu wyświetlania. W tym celu pomoże Ci Creator Studio Facebooka dostępny tutaj:
https://pl-pl.facebook.com/creatorstudio/
2. W momencie kiedy twoja treść jest gotowa, wybierz przycisk “Promuj post” aby przejść do okna promocji
3. Po przejściu do panelu promocji wybieramy cel jaki ma towarzyszyć promocji naszego posta:
4. W przypadku celu “Wiadomości” warto pamiętać aby aby dostosować naszą wiadomość powitalną do komunikacji naszej firmy. Ekran wiadomości powitalnej ukaże się użytkownikowi po kliknięciu przycisku “Wyślij wiadomość” znajdującego się w prawym dolnym rogu posta.
5. Po ustaleniu celu, czas na wybranie odpowiedniego przycisku do posta. Przycisk ten nazywany jest Call to Action, zachęca on użytkownika do podjęcia zamierzonego przez nas działania.
6. Po wyborze Call to Action czas określić naszą grupę docelową. Do wyboru mamy w tym przypadku 3 opcje:
7. Każdą z tych opcji możemy edytować klikając przycisk “Edytuj” znajdujący się w prawym górnym rogu
8. Po wyborze pola edycji pojawia się ekran, który pozwala nam wybrać płeć, wiek, lokalizację oraz zainteresowania naszej grupy docelowej
9. Po dobraniu odpowiedniej grupy docelowej czas zaplanować budżet oraz harmonogram. W tej sekcji określamy budżet całkowity jaki chcemy przeznaczyć oraz ilość dni promocji. Po ustaleniu kwoty oraz czasu trwania kampanii Facebook obliczy szacowany dzienny zasięg. Opcja ta może pomóc w obliczeniu optymalnego terminu oraz budżetu tak aby spełnić założone przez nas cele.
Teraz już wiesz jak wykorzystać Facebooka aby promować swój lokal. Po ustawieniu promocji o budżecie całkowitym 100 zł, trwającej 5 dni oraz kierowaniu go do ludzi mieszkających w Warszawie w wieku 18-55 oraz zainteresowaniach:
Dane demograficzne > Praca > Stanowiska zawodowe
Restaurant General Manager
Zainteresowania > Dodatkowe zainteresowania
Restauracje
Restaurant management
Restaurateur
uda nam się dotrzeć do 2200-6400 użytkowników dziennie.
Dajcie znać, czy korzystacie z płatnych promocji w prowadzeniu swoich social mediów? Jeśli macie pytania, dajcie znać w komentarzach. Chętnie odpowiemy. Powodzenia!
Autor: Szymon Dybczak, Senior Performance Marketing Specialist w KERRIS Select